Jedes Ateliers Auguste-Produkt wird in Italien von Hand gefertigt, in Partnerwerkstätten, die für ihr Know-how und ihre hohen Qualitätsansprüche bekannt sind.

Da wir an die Langlebigkeit unserer Kreationen glauben, verfügen alle unsere Taschen und Accessoires über eine einjährige Garantie, die alle Herstellungsfehler abdeckt. Während dieses Zeitraums übernehmen wir die erforderlichen Reparaturen oder, falls dies nicht möglich ist, den Austausch des betreffenden Produkts.

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• den natürlichen Verschleiß von Leder oder Metallteilen,
• Schäden durch unsachgemäße oder versehentliche Nutzung.

Nach dem ersten Jahr

Auch nach Ablauf dieses Zeitraums stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Je nach Art der Reparatur kann eine Beteiligung an den Reparaturkosten (in der Regel zwischen 30 und 75€) verlangt werden.
Die Versandkosten für das Produkt trägt der Kunde.
Reparaturen, für die eine Rücksendung in unsere Werkstatt in Italien erforderlich ist, dauern etwa 4 Wochen.

Und denken Sie daran, Ihre Tasche zu pflegen, damit sie so lange wie möglich in einwandfreiem Zustand bleibt, indem Sie unsere Tipps befolgen. 

Wie können Sie Ihr Produkt reparieren lassen?

Für alle Reparaturanfragen schreiben Sie uns bitte an hello@ateliers-auguste.fr,
und fügen Sie Fotos des Produkts sowie eine Beschreibung des Problems bei.
Wir melden uns bei Ihnen mit einer Diagnose und Informationen zur Kostenübernahme.

Unsere in Paris ansässigen Kunden können wir außerdem an einen Partnerhandwerker in der Nähe unserer Boutique im 11. Arrondissement (Metrostation Nation) verweisen.