Jedes Stück von Ateliers Auguste wird in Italien in Partnerwerkstätten handgefertigt, die für ihr Know-how und ihre Qualitätsansprüche bekannt sind.

Weil wir an die Langlebigkeit unserer Kreationen glauben, erhalten alle unsere Taschen und Accessoires eine einjährige Garantie, die alle Herstellungsfehler abdeckt. In diesem Zeitraum übernehmen wir die notwendigen Reparaturen oder, falls dies nicht möglich ist, den Austausch des betroffenen Teils.

Diese Garantie deckt nicht ab:

• die natürliche Abnutzung von Leder oder Metall,
• Schäden durch unsachgemäßen oder versehentlichen Gebrauch.

Nach dem ersten Jahr

Auch nach Ablauf dieser Frist sind wir für Sie da.
Je nach Art der Reparatur kann eine Kostenbeteiligung (in der Regel zwischen 30 und 75 €) verlangt werden.
Die Versandkosten des Produkts trägt der Kunde.
Reparaturen, die eine Rücksendung an unsere Werkstatt in Italien erfordern, dauern etwa 4 Wochen.

Wie lassen Sie Ihr Produkt reparieren?

Für Reparaturanfragen schreiben Sie uns bitte an hello@ateliers-auguste.fr,
und fügen Sie Fotos des Produkts sowie eine Beschreibung des Problems bei.
Wir melden uns mit einer Diagnose und den weiteren Vorgehensweisen bei Ihnen.

Für unsere Kunden in Paris können wir Sie auch an einen Partnerhandwerker in der Nähe unseres Geschäfts im 11. Arrondissement (U-Bahn Nation) vermitteln.