Chaque pièce Ateliers Auguste est fabriquée à la main en Italie, dans des ateliers partenaires reconnus pour leur savoir-faire et leur exigence de qualité.

Parce que nous croyons à la durabilité de nos créations, tous nos sacs et accessoires bénéficient d’une garantie d’un an couvrant tout défaut de fabrication. Pendant cette période, nous prenons en charge les réparations nécessaires ou, si cela s’avère impossible, le remplacement de la pièce concernée.

Cette garantie ne couvre pas :

• l’usure naturelle du cuir ou des métaux,
• les dommages liés à un usage inapproprié ou accidentel.

Après la première année

Même au-delà de cette période, nous restons à votre écoute.
Une participation aux frais de réparation (généralement comprise entre 30 et 75€) pourra être demandée selon la nature de l’intervention.
Les frais d’envoi du produit sont à la charge du client.
Les réparations nécessitant un retour dans notre atelier en Italie prennent environ 4 semaines.

Comment faire réparer votre produit ?

Pour toute demande de réparation, merci de nous écrire à hello@ateliers-auguste.fr,
en joignant des photos du produit et une description du problème.
Nous reviendrons vers vous avec un diagnostic et les modalités de prise en charge.

Pour nos clients basés à Paris, nous pouvons également vous orienter vers un artisan partenaire proche de notre boutique dans le 11ème arrondissement (métro Nation).