Per nutrire la pelle della vostra borsa, vi consigliamo di utilizzare un latte nutriente naturale incolore. Dopo l'applicazione, lasciate riposare la pelle per qualche istante, quindi lucidatela con un panno morbido e pulito.

Quando non utilizzate la vostra borsa, vi consigliamo di riempirla con carta di riso per mantenerne la forma e di conservarla nella sua custodia in cotone in un luogo asciutto, al riparo dal sole.

Sì, le borse e gli accessori degli Ateliers Auguste sono garantiti per un anno dalla data di acquisto, a condizione di un uso normale e del rispetto delle precauzioni d'uso consigliate dagli Ateliers Auguste. Se necessario, possiamo occuparci della riparazione del vostro prodotto. Per questo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo "contact@ateliers-auguste.fr"

Sì, hai trenta (30) giorni dalla data di ricezione degli articoli acquistati sul sito ateliers-auguste.fr per esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, alle condizioni previste dall’articolo L. 121-20 e seguenti del Codice del consumo.

A tal fine, è necessario informarci tramite l’apposito modulo: effettuare un reso.

Il reso sarà accettato a condizione che l’articolo venga restituito nuovo e nella confezione originale. Il prodotto non deve essere stato indossato, usato, modificato o danneggiato e deve essere in perfette condizioni per poter essere rimesso in vendita.

Al cliente viene richiesta una partecipazione alle spese di reso. Per ogni articolo chiediamo un contributo di: 10 euro per la Francia, 20 euro per l’Europa e 30 euro per il resto del mondo, esclusa l’Europa.

Sì, il pagamento è 100% sicuro. Le transazioni effettuate sul nostro sito sono protette dal sistema di pagamento del nostro partner Shopify o da Paypal.

Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate grazie al protocollo SSL. Questi dati bancari non possono essere né rilevati, né intercettati, né utilizzati da terzi. Non vengono inoltre conservati nei nostri sistemi informatici.

Quando ti viene chiesto di inserire il numero della tua carta di credito, puoi verificare, dal tuo browser, di trovarti in un’area sicura. Queste aree sono identificabili dall’indirizzo che inizia con "https" e da un lucchetto chiuso o una chiave nella parte inferiore del browser.

Se effettua un ordine in Francia, riceverà il suo ordine entro 2-5 giorni lavorativi. Utilizziamo il servizio DPD. L'opzione TNT Express consente la consegna entro 2 giorni.

Se risiedi all'estero, dovrai attendere da 3 a 5 giorni lavorativi.

A Parigi entro i confini della città, ogni ordine effettuato prima delle 14 (esclusi i fine settimana) sarà consegnato gratuitamente da un corriere in giornata - opzione corriere al momento della scelta del vettore.

Sì, consegniamo praticamente in tutti i paesi del mondo. Se vivi in un paese che non è nella lista, ti preghiamo di contattarci.

La consegna standard è gratuita in Francia e in Europa e a partire da 200 € nel resto del mondo. Eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.

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