Elk Ateliers Auguste-artikel wordt met de hand vervaardigd in Italië, in partnerateliers die bekendstaan om hun vakmanschap en hoge kwaliteitseisen.

Omdat wij geloven in de duurzaamheid van onze creaties, hebben al onze tassen en accessoires een garantie van één jaar die fabricagefouten dekt. Tijdens deze periode nemen wij de noodzakelijke reparaties voor onze rekening of, als dat onmogelijk blijkt, vervangen wij het betreffende artikel.

Deze garantie dekt niet:

• natuurlijke slijtage van het leer of de metalen onderdelen,
• schade door onjuist of accidenteel gebruik.

Na het eerste jaar

Ook na deze periode staan wij voor u klaar.
Afhankelijk van de aard van de reparatie kan een bijdrage in de reparatiekosten worden gevraagd (doorgaans tussen €30 en €75).
De verzendkosten van het product zijn voor rekening van de klant.
Reparaties waarvoor het product naar ons atelier in Italië moet worden teruggestuurd, duren ongeveer 4 weken.

Vergeet ook niet uw tas te onderhouden, zodat deze zo lang mogelijk in perfecte staat blijft, door onze adviezen te volgen. 

Hoe laat u uw product repareren?

Voor reparatieverzoeken kunt u ons schrijven via hello@ateliers-auguste.fr,
met foto's van het product en een beschrijving van het probleem.
Wij nemen vervolgens contact met u op met een diagnose en informatie over de verdere afhandeling.

Voor onze klanten in Parijs kunnen wij u ook doorverwijzen naar een partnerambachtsman in de buurt van onze winkel in het 11e arrondissement (metrostation Nation).