كل قطعة من Ateliers Auguste مصنوعة يدويًا في إيطاليا، داخل ورشات شريكة معروفة بخبرتها ومتطلباتها العالية من حيث الجودة.

لأننا نؤمن بمتانة إبداعاتنا، تستفيد جميع حقائبنا وإكسسواراتنا من ضمان لمدة عام يغطي أي عيب في التصنيع. خلال هذه الفترة، نتكفل بالإصلاحات اللازمة أو، إذا تعذّر ذلك، باستبدال القطعة المعنية.

لا يغطي هذا الضمان:

• التلف الطبيعي للجلد أو المعادن،
• الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو العرضي.

بعد السنة الأولى

حتى بعد انتهاء هذه الفترة، نبقى رهن إشارتكم.
قد يُطلب منكم المساهمة في تكاليف الإصلاح (تتراوح عادةً بين 30 و75€) وفقًا لطبيعة التدخل.
يتحمل العميل تكاليف إرسال المنتج.
تستغرق الإصلاحات التي تتطلب إعادة المنتج إلى ورشتنا في إيطاليا نحو 4 أسابيع.

وتذكّروا الاعتناء بحقيبتكم كي تبقى في حالة ممتازة لأطول فترة ممكنة، باتباع نصائحنا. 

كيف يمكنكم إصلاح منتجكم؟

لأي طلب إصلاح، يُرجى مراسلتنا على hello@ateliers-auguste.fr،
مع إرفاق صور للمنتج ووصف للمشكلة.
سنعاود التواصل معكم بتشخيص للحالة وتفاصيل التكفل بالإصلاح.

وبالنسبة إلى عملائنا المقيمين في باريس، يمكننا أيضًا توجيهكم إلى حرفي شريك بالقرب من متجرنا في الدائرة الحادية عشرة (محطة مترو Nation).