Cada pieza de Ateliers Auguste está hecha a mano en Italia, en talleres asociados reconocidos por su saber hacer y su exigencia de calidad.

Porque creemos en la durabilidad de nuestras creaciones, todos nuestros bolsos y accesorios cuentan con una garantía de un año que cubre cualquier defecto de fabricación. Durante este período, nos encargamos de las reparaciones necesarias o, si no es posible, del reemplazo de la pieza afectada.

Esta garantía no cubre:

• el desgaste natural del cuero o los metales,
• los daños relacionados con un uso inadecuado o accidental.

Después del primer año

Incluso después de este período, seguimos a su disposición.
Se podrá solicitar una contribución a los gastos de reparación (generalmente entre 30 y 75 €) según la naturaleza de la intervención.
Los gastos de envío del producto corren por cuenta del cliente.
Las reparaciones que requieran el envío a nuestro taller en Italia tardan aproximadamente 4 semanas.

¿Cómo reparar su producto?

Para cualquier solicitud de reparación, por favor escríbanos a hello@ateliers-auguste.fr,
adjuntando fotos del producto y una descripción del problema.
Nos pondremos en contacto con usted con un diagnóstico y las condiciones para la gestión.

Para nuestros clientes en París, también podemos orientarle hacia un artesano asociado cerca de nuestra tienda en el 11º distrito (metro Nation).