Para nutrir el cuero de su bolso, le recomendamos usar una leche nutritiva natural incolora. Después de la aplicación, deje reposar el cuero unos instantes y luego lustre con un paño suave y limpio.

Cuando no use su bolso, le aconsejamos rellenarlo con papel de seda para que mantenga su forma y guardarlo en su bolsa de algodón en un lugar seco, protegido del sol.

Sí, los bolsos y accesorios de Ateliers Auguste tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra, siempre que se usen de manera normal y se respeten las precauciones de uso recomendadas por Ateliers Auguste. Si es necesario, podemos realizar las reparaciones de su producto. Para ello, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en "contact@ateliers-auguste.fr"

Sí, dispone de un plazo de treinta (30) días a partir del día de recepción de los artículos comprados en el sitio web ateliers-auguste.fr para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin indicar el motivo, en las condiciones previstas en el artículo L. 121-20 y siguientes del Código de Consumo.

Para ello, debe informarnos a través del formulario correspondiente: hacer una devolución.

El derecho de devolución será válido siempre que el artículo se devuelva nuevo y en su embalaje original. El producto no se habrá llevado, usado, modificado ni dañado, y deberá estar en perfecto estado para volver a ponerse a la venta.

Se solicita al cliente una participación en los gastos de devolución. Por artículo, solicitamos una aportación de: 10 euros para Francia, 20 euros para Europa y 30 euros para el resto del mundo fuera de Europa.

Sí, el pago es 100% seguro. Las transacciones realizadas en nuestro sitio están protegidas por el sistema de pago de nuestro socio Shopify o por Paypal.

Toda la información intercambiada para procesar el pago está cifrada gracias al protocolo SSL. Estos datos bancarios no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. Tampoco se almacenan en nuestros sistemas informáticos.

Cuando se le solicite ingresar su número de tarjeta de crédito, puede verificar desde su navegador que se encuentra en una zona segura. Estas zonas se identifican porque la dirección comienza con "https" y por un candado cerrado o una llave en la parte inferior de su navegador.

Si realiza un pedido en Francia, lo recibirá en un plazo de 2 a 5 días días laborables. Utilizamos el servicio de DPD. L'opción de TNT Express permite recibirlo en 2 días.

Si reside en el extranjero, el plazo será de entre 3 y 5 días laborables.

En París intramuros, cualquier pedido realizado antes de las 14:00 (excepto fines de semana) se entregará gratis en el mismo día por mensajero. Seleccione la opción de mensajería al elegir el transportista.

Sí, entregamos en prácticamente todos los países del mundo. Si vive en un país que no está en la lista, por favor contáctenos.

El envío estándar es gratuito en Francia y Europa, y a partir de 200 € en el resto del mundo. Los posibles aranceles aduaneros corren por cuenta del cliente.

Los impuestos y aranceles aduaneros de los siguientes países están incluidos para:
- Europa: países miembros de la CEE, Reino Unido, Noruega y Suiza.
- América del Norte: EE. UU. y Canadá.
- Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Kuwait, Catar, Omán, Brunéi, Baréin e Israel.
- Asia: Japón, Singapur, Taiwán, Corea del Sur, Malasia y Nueva Zelanda.

Para todos los demás países del mundo, los impuestos y aranceles no están incluidos en el precio mostrado en el sitio web y el cliente deberá pagarlos en el momento de la entrega del producto.

Para eliminar su cuenta de cliente, contacte con el servicio de atención al cliente de Ateliers Auguste por correo electrónico: contact@ateliers-auguste.fr

Los datos que usted proporciona a Ateliers Auguste no se transmiten ni se venden a otras empresas.