Cada pieza de Ateliers Auguste se fabrica a mano en Italia, en talleres colaboradores reconocidos por su saber hacer y su exigencia de calidad.

Porque creemos en la durabilidad de nuestras creaciones, todos nuestros bolsos y accesorios cuentan con una garantía de un año que cubre cualquier defecto de fabricación. Durante este periodo, nos hacemos cargo de las reparaciones necesarias o, si esto resulta imposible, de la sustitución de la pieza afectada.

Esta garantía no cubre:

• el desgaste natural del cuero o de los metales,
• los daños relacionados con un uso inadecuado o accidental.

Después del primer año

Incluso una vez transcurrido este periodo, seguimos a su disposición.
Podrá solicitarse una contribución a los gastos de reparación (generalmente de entre 30 y 75€), según la naturaleza de la intervención.
Los gastos de envío del producto corren a cargo del cliente.
Las reparaciones que requieran enviar el producto a nuestro taller en Italia tardan aproximadamente 4 semanas.

Y recuerde cuidar su bolso para que se mantenga en perfecto estado el mayor tiempo posible siguiendo nuestros consejos. 

¿Cómo reparar su producto?

Para cualquier solicitud de reparación, escríbanos a hello@ateliers-auguste.fr,
adjuntando fotos del producto y una descripción del problema.
Nos pondremos en contacto con usted con un diagnóstico y las condiciones de cobertura.

Para nuestros clientes que se encuentren en París, también podemos ponerles en contacto con un artesano colaborador cerca de nuestra tienda, en el distrito 11 (metro Nation).